Política de privacidade

Este CRM é usado por empresas para atender os próprios clientes. Quando uma empresa conecta a conta profissional dela do Instagram, o sistema recebe e guarda as mensagens diretas, as respostas a stories e os comentários feitos nas publicações dessa conta, além do nome e do usuário público de quem escreveu. Esses dados servem só para a empresa responder (por uma pessoa da equipe ou por um assistente de IA que ela configurou) e organizar o atendimento.

Quem controla os dados

A empresa que conectou a conta é a controladora dos dados dos clientes dela; este sistema é o operador. O acesso ao Instagram é guardado cifrado e pode ser desconectado a qualquer momento pela empresa.

Compartilhamento

Os dados não são vendidos. As mensagens podem ser enviadas ao provedor de IA escolhido pela empresa, só para gerar a resposta da conversa.

Exclusão

Quem quiser apagar os próprios dados pode pedir pelo Instagram (Configurações › Apps e sites) ou à empresa com quem conversou. O pedido feito pelo Instagram é cumprido automaticamente, e o Instagram mostra um código de confirmação.